一個合格的進(jìn)出口業(yè)務(wù)員應(yīng)該杜絕無效的加班，業(yè)務(wù)員共勉！

經(jīng)常會有人問：“你們進(jìn)出口業(yè)務(wù)員要不要加班？加班費是多少？”

這個時候基本上我們的回復(fù)都是：加班都是常態(tài)，我們加班都沒有加班費的，業(yè)務(wù)加班哪有什么加班費啊。

這個時候總是會得到一個很扎心的回復(fù)：你怎么那么傻，沒有加班費也經(jīng)常加班那么晚！對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說加班已經(jīng)成為一個常態(tài)，是很普遍的一個現(xiàn)象，放眼望去進(jìn)出口代理公司都是互相拼誰加班更晚，有些自認(rèn)為每天都加班很晚自豪的說我每天都加班到10點才下班，但是熟不知還有人加班到凌晨2/3點都覺得正常。

可是經(jīng)常會聽到小伙伴們說：明明我一個做進(jìn)出口業(yè)務(wù)代理的每天工作時間都多加了那么多，為什么還是不見效果，業(yè)績依舊沒有提高？那究竟是為什么明明加班了那么久，還是只有這點業(yè)績呢？那到底應(yīng)該如何有效加班，提高我們的業(yè)績呢？這就是我們今天探討的重點：

（一）：我們要自己反思一下是不是加班時間都是用于工作亦或用于做一些關(guān)于工作外的事情？

會有很多小伙伴都是回完客戶詢盤郵件，和一些老客戶寒暄完就不知道要去做什么了，就覺得好閑要么就逛逛淘寶要么就刷刷網(wǎng)頁看有什么新的八卦新聞，特別是晚上加班大家都下班回去然后叫個外賣吃晚飯，一邊看著新聞一邊吃著飯優(yōu)哉游哉的在“加班”，一不小心2個小時就過去了。然后再看一下有沒有新的詢盤可以回復(fù)一下，跟一下之前下單的貨物生產(chǎn)進(jìn)程，不知不覺加班就到了10點這就一天又過去了?？醇影鄷r間就覺得好像每天呆在公司的時間很長，但是實際上真正的工作時間并沒有發(fā)生什么變化。

所以我們一定要先反思我們是不是并沒有利用好上班的時候去工作，才能進(jìn)行下一步的加班工作內(nèi)容的改變。

（二）：要學(xué)會利用加班時間去開發(fā)新客戶，單是維護(hù)老客戶，靠現(xiàn)有的老客戶業(yè)績沒有辦法進(jìn)一步更好的提升業(yè)績。

有一些公司對業(yè)務(wù)沒有系統(tǒng)的管理，招進(jìn)來也不經(jīng)過培訓(xùn)就直接上崗，有些業(yè)務(wù)是新手甚至不知道從該從何下手去開發(fā)新客戶，就靠著公司提供的平臺，以及有些展會去開拓客戶。每天都是只能依賴平臺上來的幾個詢盤和展會上的潛在客戶來開發(fā)新客戶，這些潛在客戶少之又少，根本就不夠正常上班時間跟進(jìn)，別說加班了。

如果公司沒有培訓(xùn)，那么要學(xué)會向老同事學(xué)習(xí)應(yīng)該如何去開發(fā)客戶，或者加入一些外貿(mào)群多問問里面的外貿(mào)大神應(yīng)該如何去開發(fā)，也可以通過一些外貿(mào)文章自學(xué)如何去開發(fā)新客戶，你只有擁有了一定的客戶量，加班才會有客戶不停地跟你聊天、詢價、談下單事宜。要不加班也沒有什么太多的事情去做，又回到了剛開始說的加班都不是為了工作。

（三）：要學(xué)會利用加班時間去整理工作所需要的資料文件，以及做一份屬于自己給客戶報價表，方便客戶來詢價的時候可以迅速給到客戶回復(fù)。

很多時候客戶都想更深入的了解我們的產(chǎn)品，這個時候就會涉及到貨物的具體圖片，如：產(chǎn)品的各面細(xì)節(jié)圖片以及視頻、流水線上的生產(chǎn)視頻、產(chǎn)品的包裝、參數(shù)和用途以及原材料構(gòu)成等等。如果沒有提前做好準(zhǔn)備就要客戶說我要看產(chǎn)品的細(xì)節(jié)圖然后你跑去車間拍一下，晚點給客戶看了客戶感興趣又說我想要包裝后的圖片，你不得不再跑去車間又拍一下，這期間就會浪費了很多時間，而且不及時給到客戶，客戶會覺得你對自己產(chǎn)品的不了解沒有想繼續(xù)聊下去的欲望。

還有報價表也是一個很重要的前期準(zhǔn)備，首先你要了解這個產(chǎn)品涉及到什么原材料，了解每樣原產(chǎn)品的價格，然后整理一份報價表，報價表的組成有：貨物的成品圖、主要材料的價格、運費、各個階段的價格優(yōu)惠、價格有效期以及最后組成的貨物單價。這樣讓客戶一目了然我們的價格組成，有了報價表只要修改一些不同的信息就可以給到客戶，節(jié)省我們的時間，提高效率。另外需要特別注意的就是：如果客戶讓報價，不要馬上就報過去，要先了解清楚客戶的規(guī)模以及對價格還是質(zhì)量比較在乎，這樣更有利于我們針對性的給客戶報價。

（四）：每天的工作結(jié)束前要做一份簡單的日報總結(jié)。

工作有些時候感覺一天很快就過去了，有些時候會覺得一天好漫長怎么也不到下班時間，這就是沒有做好工作規(guī)劃的表現(xiàn)，特別是新人，上司沒有給安排具體的事情就不知道自己要去做什么了，沒有去做每日總結(jié)。我們每天結(jié)束工作前要做一份日報，簡要總結(jié)一下今天的工作，比如：開發(fā)了哪幾個客戶，回復(fù)了哪幾個詢盤、發(fā)了什么貨、從哪步工作時得到什么新的啟發(fā)新的收獲。開發(fā)新客戶的信息和回復(fù)詢盤的具體報價一定要做一個表格記錄下來，方便自己后續(xù)的跟進(jìn)，不至于開發(fā)一個客戶又丟了一個客戶。

總結(jié)好當(dāng)日工作內(nèi)容以后還要規(guī)劃好明日工作以及加班需要做什么，比如：明天上班要跟進(jìn)前天XX客戶的詢價，看客戶是否有下單的想法或者對我們價格有什么看法；明天加班要打10個開發(fā)電話或者找到10個潛在客戶、發(fā)多少封開發(fā)信。一定要有一個明確的工作計劃和具體的步驟，這樣上班才不會漫無目標(biāo)無所事事白白浪費時間。

（五）：加班可以研究一下每個地區(qū)的客戶的習(xí)慣和市場，以便后期更好拿下客戶。

我們中國話里有一句話是這么說的：一方水土養(yǎng)一方人。每個地區(qū)的客戶都會有一些共性，比如：印度的客戶就比較在乎價格，對于這類客戶就可以低價吸引客戶，歐美客戶、中東客戶對貨物質(zhì)量要求比較嚴(yán)，那么對于這類客戶就要推我們質(zhì)量比較好的產(chǎn)品。日本客戶一般對物流時效要求比較嚴(yán)，那么找物流的時候一定要時效快的等等這些習(xí)慣。

還有如果你是做電器的，涉及到插頭的，那就一定要了解各個市場不同的插孔是怎么樣子的：像日本就用兩腳扁+圓形接地腳、韓國用兩腳圓型、俄羅斯用歐洲規(guī)格雙腳圓型、約旦用英規(guī)三角扁型等等這些。

所有人都喜歡省事，客戶也不例外，都想著能省一事兒就一事兒，那么我們了解他們的習(xí)慣和市場對于他們來說是一件很好的事情。

我們做外貿(mào)業(yè)務(wù)的，一定要學(xué)會自己找事情做，而不是等著事情找上門，工欲善其事必先利其器，我們只有不斷的去了解客戶、做好客戶隨時到來的準(zhǔn)備，這樣才不會訂單找上門還手足無措，反之，如果一直不找事情做，整天覺得沒有事情做無所事事，那么很快就會被社會所淘汰，加班也是要有針對性有技巧地去加！??！

（六）最后一點，注意身體。

身體是革命的本錢，希望每一位業(yè)務(wù)員辛苦之余，照顧好自己的身體。畢竟，做進(jìn)出口代理的，這是個服務(wù)行業(yè)，累是在所難免的。注重技巧，注重于方式方法，擺正心態(tài)，用良好的服務(wù)態(tài)度去看待業(yè)務(wù)。你會收獲得更多。

和各位進(jìn)出口代理的業(yè)務(wù)員共勉。